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Die Spielturmfabrik

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Wir liefern weiterhin aus und sind für Sie da. Mehr erfahren


Versand und Lieferung

Lieferung

Unsere Spielgeräte liefern wir Ihnen per Spedition. Kleinere Accessoires und Zubehör erreichen Sie per Paketdienst.

Da wir mit unseren Wickey Länder-Shops fast ganz Europa beliefern, arbeiten wir mit einer großen Anzahl von Speditionen zusammen. Bei kleinen Paketen kooperieren wir mit DHL, GLS, DPD oder UPS.

Safety first – unser Motto bei der Verpackung! Sie empfangen unsere Ware sicher, robust und solide verpackt, per Paket oder Palette mit Schutzfolie. Größere Pakete, wie Spieltürme oder Schaukeln, liefert Ihnen der Spediteur genauso sicher frei Bordsteinkante.

Grundsätzlich sollten Sie vor der Annahme des Pakets auf äußerliche Schäden achten und gegebenenfalls die Annahme verweigern, falls das Paket erhebliche Schäden aufweist. Spätestens vor dem Aufbau, sollten Sie die Lieferung aber noch einmal gründlich unter die Lupe nehmen. Prüfen Sie anhand der Aufbauanleitung Ihre Bestellung auf Vollständigkeit und schauen Sie nach möglichen Mängeln an Balken, Brettern und Einzelteilen.

Sollte die Straße bei Ihrer Lieferadresse zu schmal für eine Anlieferung mit einem 7,5 Tonnen LKW (Standard-Maße LKW 7,5 t: L6,1xB2,4xH2,4 m) sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse bei Ihrer Bestellung anzugeben.
Wenn Sie trotz ungünstiger Gegebenheiten eine Anlieferung bei Ihrer Wunschadresse wünschen, bitten wir Sie zu bedenken, dass hierbei erhöhte Versandkosten sowie eine verlängerte Bearbeitungszeit anfallen können.

Grundsätzlich gilt: Eine Bestellung, eine Lieferung! Es sei denn, Sie haben so fleißig geshoppt, dass schlichtweg nicht alles in ein Paket passt. Auch werden je nach Situation und Aufkommen unsere Kinderbetten und Tiny-Spieltürme in mehreren Paketen versendet.

Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante – und dann sind Sie gefragt.

Sollten Sie den avisierten Liefertermin verschieben müssen, reicht ein Anruf aus. Damit wir Ihren neu avisierten Liefertermin rechtzeitig an die Spedition weitergeben können, bitten wir Sie jedoch, uns spätestens 3 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Liefertermin darüber zu informieren.

Wir bitten Sie, diese Situation möglichst zu vermeiden, um den Aufwand für alle beteiligten Parteien möglichst gering zu halten. Sollte esIhnen partout nicht möglich sein, den Termin wahrzunehmen, springen wir ein: Die Spedition kommt in diesem Fall auf uns zu und wir wiederum auf Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Liefermöglichkeiten

Auch wenn wir gerne jeden unserer Kunden persönlich begrüßen möchten – eine Abholung vor Ort ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

Das ist grundsätzlich leider nicht möglich. Aber natürlich können Sie als Zustellort auch eine Adresse wählen, an der eine liebe Person Ihres Vertrauens die Annahme der Ware für Sie übernimmt.

Das ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Aber nichtsdestotrotz versuchen wir, die bestellte Ware auf dem schnellsten Weg zu Ihnen zu bringen.

Sie haben die Möglichkeit, den Tag der Lieferung gemeinsam mit der Spedition abzustimmen.
Die Uhrzeit an dem ausgewählten Tag gibt die Spedition allerdings entsprechend ihrer Route vor.

Selbstverständlich – wir bieten unsere Spielgeräte in einer Vielzahl von europäischen Ländern an. Beachten Sie jedoch bitte, dass die Lieferung an Ihr Land/Ihre Insel nur über eine Bestellung im entsprechenden Wickey Länder-Shop erfolgen kann. Wenn Sie Ihr Land in der Liste unserer Shops finden, steht einer Lieferung nichts im Wege. Weitere Informationen zu den Liefergebieten dieses Shops finden Sie hier: Bestellung und Lieferung.

Versandstatus

Sie bekommen eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Hier können Sie problemlos den aktuellen Stand Ihrer Lieferung verfolgen.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferdauer eines Artikels finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Die dort aufgeführte Frist beginnt immer nach Eingang Ihrer Zahlung.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit je unterschiedlichen Lieferzeiten, können Sie sich stets an der längsten angegebenen Lieferzeit orientieren. Bitte beachten Sie zusätzlich, dass Ihre Lieferung aus mehreren Paketen bestehen kann.